Så fungerar det
Från första frågan till nästa uppdrag.
KundReda arbetar i bakgrunden och kommer till dig när det behövs ett beslut.
- 1
Kunden hör av sig
Via din webbplats eller ett formulär. Fler kanaler, som mejl och meddelanden, kan anslutas efterhand.
- 2
KundReda tar reda på det viktiga
Bara de frågor som påverkar nästa steg ställs – och aldrig något som redan är känt från tidigare.
- 3
Du får ett enkelt beslut
Idag, imorgon, senare eller nej. Du väljer, KundReda sköter resten av dialogen.
- 4
Kunden får besked
Ett tydligt, vänligt svar i mobilen. Kunden kan ofta svara med ett tryck.
- 5
Ingenting faller mellan stolarna
Uppföljningar, påminnelser och historik ligger kvar på ärendet tills det är klart.
Action-first: fyra knappar räcker långt.
Du behöver inte öppna ett system för att veta vad som ska göras. Beslutet kommer till dig – i mobilen, mellan två jobb.
Du behöver inte arbeta i KundReda. KundReda arbetar åt dig.
Poolbygge, Täby
Kräver åtgärd
- Förfrågan via webbformulär
- KundReda frågade om ort och tidplan
- Kunden svarade: Täby, i vår
Nästa handling
Poolbygge, Täby
Redan känt
- Villa, egen tomt
- Vill starta i vår
- Har pratat med er 2024
Nästa handling
Mobil dialog som kunden faktiskt svarar på.
Med RCS kan kunden få knappar, bilder och tydliga val direkt i meddelandeappen. Har mottagaren inte stöd skickas ett vanligt sms. Kunden behöver inte ladda ner något.
- Svar med ett tryck
- Ditt företagsnamn syns tydligt
- Fungerar alltid – sms som reserv
Andra lösningar: En chatbot svarar på frågor. KundReda: Tar reda på vad kunden behöver – och ser till att något händer sedan.
Vill du se KundReda med ditt eget kundflöde?
Berätta hur kunderna hör av sig till dig i dag. Vi visar hur nästa steg kan bli enklare.