Kundkontakt som faktiskt blir gjord.
Missa inte nästa kund.
KundReda tar reda på vad kunden behöver, håller reda på vad som händer sedan och ser till att rätt sak blir gjord – utan att du behöver införa ännu ett stort system.
För svenska företag som bygger, installerar, servar, reparerar och tar hand om.
Illustrativ bildNy förfrågan: Laddbox, Nacka
Kunden har svarat på två frågor. Ring idag?
“Kunden vill inte lämna ett meddelande. Kunden vill få hjälp.
Känner du igen dig?
När den som ska svara kunden också är den som ska göra jobbet.
- 01En förfrågan kommer in medan du ligger under en diskbänk.
- 02Någon ska ringas upp ”senare”. Ingen minns riktigt när.
- 03Offerten skickades. Uppföljningen blev aldrig av.
- 04Kunden sa att torsdag passar bättre – i ett sms som ingen annan såg.
Alla menar väl. Ändå tappas saker bort.
Fem formulär. Sju samtal. Ett svar.
En privatperson behövde en elektriker. Fem webbformulär skickades och sju telefonsamtal ringdes. Ett företag hörde av sig. Det företaget fick jobbet.
- webbformulär
- 5
- webbformulär
- telefonsamtal
- 7
- telefonsamtal
- företag svarade
- 1
- företag svarade
Behovet försvann aldrig. Affären gick bara till konkurrenten.
Ett enskilt exempel – inte statistik. KundReda hjälper i dag till med digitala förfrågningar och den fortsatta dialogen. Den svarar inte på inkommande telefonsamtal.
Du behöver inte arbeta i KundReda. KundReda arbetar åt dig.
Du får besked när något behöver ett beslut. Resten – frågorna, påminnelserna, uppföljningen – sköts i bakgrunden.
Poolbygge, Täby
Kräver åtgärd
- Förfrågan via webbformulär
- KundReda frågade om ort och tidplan
- Kunden svarade: Täby, i vår
Nästa handling
Arbetsfördelningen
KundReda gör jobbet mellan kundens behov och ditt beslut.
Kunden
Berättar vad som behövs – när det passar kunden.
KundReda
Tar reda på det som saknas, håller dialogen och ser till att inget glöms.
Du
Fattar beslutet och gör jobbet du är bäst på.
Andra lösningar
En chatbot svarar på frågor.
KundReda
Tar reda på vad kunden behöver – och ser till att något händer sedan.
Vad KundReda gör
Avancerat under huven. Självklart på ytan.
Du ser bara nästa sak som behöver göras. Resten håller KundReda reda på.
Påminnelse
Offert till Erik S. obesvarad i 5 dagar
Poolbygge, Täby
Redan känt
- Villa, egen tomt
- Vill starta i vår
- Har pratat med er 2024
Nästa handling
Fångar behovet
Förfrågningar från webben och formulär samlas på ett ställe. Fler kanaler läggs till efterhand.
Förstår sammanhanget
Fråga aldrig kunden om något KundReda redan vet.
Gör nästa handling tydlig
Idag, imorgon, senare eller nej. Ta beslutet där beslutet når dig.
Håller ihop dialog och ärende
Meddelanden, beslut och detaljer följer samma ärende hela vägen.
Påminner i tid
När något riskerar att glömmas får rätt person en påminnelse.
Hjälper kunder tillbaka
När ett naturligt nytt behov uppstår hör KundReda av sig – på ditt uppdrag.
Kund- och objekthistorik
Vem, var, vad och senast – så nästa besök börjar där förra slutade.
Mobil dialog
Kunden svarar med ett tryck i mobilen. Fungerar även med vanligt sms.
På sikt: integrationer Kommer
Bokning, kalender och fakturering är planerade – inte levererade än.
Ny kund
Från ”kan ni hjälpa mig?” till ett tydligt besked.
- 1
Kunden frågar
”Jag vill bygga pool. Kan ni hjälpa mig?”
- 2
KundReda tar reda på
Bara det som kan ändra nästa steg: ort, ungefärlig storlek, när.
- 3
Du fattar ett beslut
Ett enkelt val – ring idag, imorgon, senare eller tacka nej.
- 4
Kunden får besked
Snabbt och vänligt, med ditt företagsnamn.
- 5
Samma ärende följer med
Allt som sagts finns kvar när jobbet väl börjar.
Missa inte nästa kund. Inte heller nästa gång kunden behöver dig.
Bakom tre enkla val ligger säsong, historik och planering. Kunden ser bara enkelheten.
Återkommande service
KundReda gör bra service återkommande.
Kunden behöver inte komma ihåg när det är dags.
Företaget behöver inte komma ihåg kunden.
KundReda kommer ihåg båda.
Poolöppning på våren. Service av värmepumpen. Däckskifte. Beskärning. Poolstängning på hösten. KundReda kan höra av sig när behovet naturligt uppstår – och göra bra service till nästa affär.
Vår
Poolöppning
Höst
Poolstängning och däckskifte
Varje år
Service av värmepumpen
Säsong
Beskärning och trädgård
Affären som annars kanske aldrig hade blivit av.
Ingen kampanj, ingen app och inget nytt konto för kunden. Bara ett vänligt meddelande vid rätt tidpunkt, utifrån det ni gjort tidigare.
Hela kundrelationen
Mer än ett kontaktformulär.
KundReda stannar inte vid förfrågan. Relationen förs vidare till nästa naturliga affär.
- 1
Fånga
Förfrågan tas om hand direkt.
- 2
Konvertera
Rätt frågor, snabbt besked.
- 3
Leverera
Ärendet hålls ihop.
- 4
Följ upp
Inget blir hängande.
- 5
Minnas
Historiken finns kvar.
- 6
Förutse
Nästa behov syns i tid.
- 7
Återköp
Kunden kommer tillbaka.
KundReda kommer ihåg det du annars måste komma ihåg själv.
Inte bara en kalendernotis. Ett minne av sammanhanget – och en tydlig nästa handling.
- Offert skickad
- Inget svar på 5 dagar
- KundReda påminner
Du får en påminnelse med offerten och kunden framför dig, och ett förslag på hur du följer upp.
- Oktober: ”Kan ni höra av er till mig i mars?”
- Mars kommer
- KundReda kommer ihåg
I mars lyfter KundReda kunden igen, med vad som sades i oktober, och hjälper dig att höra av dig.
Kunden behöver bara hitta dig en gång.
Historiken finns kvar. När nästa behov uppstår vet KundReda vem kunden är och vad ni gjorde senast.
Historik
- 2024 · PoolöppningKlart
- 2025 · PoolöppningKlart
- 2026 · Dags för poolöppningVäntar
Börja försiktigt. Ge mer mandat när förtroendet växer.
I början föreslår KundReda och du godkänner. När du ser att det blir rätt kan du låta mer ske av sig självt.
- KundReda föreslår
- Du godkänner
- Mer sköts själv
Ibland är nästa bästa handling att vara tyst.
Ingen kampanj och inget spam bara för att det går. KundReda hör av sig när det finns en riktig anledning.
Enkel start
Kom igång innan nästa kund hinner ringa.
Inget stort införandeprojekt. KundReda lär sig företaget – inte tvärtom.
- 1
Börja med ett kundflöde
Till exempel förfrågningar från din webbplats. Inget mer.
- 2
Låt KundReda lära sig
Dina tjänster, dina frågor och hur du brukar svara – stegvis.
- 3
Väx när det behövs
Anslut fler kanaler och integrationer när de faktiskt gör nytta.
Vi anpassar oss efter hur dina kunder redan beter sig. Ingen ska behöva lära sig nya vanor för systemets skull.
Vill du se KundReda med ditt eget kundflöde?
Berätta hur kunderna hör av sig till dig i dag. Vi visar hur nästa steg kan bli enklare.